En medicina, ser un médico es una especie de identidad. Tu cabeza gira cuando escuchas un llamado para un médico, dentro y fuera del hospital.
Por lo tanto, no es sorprendente que, al dejarlo, sientas una pérdida de identidad. ¿Sigues siendo un médico? ¿Qué eres ahora que has dejado una carrera practicando medicina? Este artículo te guiará a través de los pasos que debes seguir si deseas crear una «marca personal médica» para ti.
Marca Personal: la mejor inversión para un profesional de la salud
En primer lugar, debes saber que de ninguna manera estás disminuido. De hecho, eres más complejo e interesante que ser simplemente un médico. Pero ahora debes buscar más profundamente y preguntarte cuáles son tus valores y qué aportas a la mesa: ¿cuál es tu marca personal médica?
Ves, pasamos tanto tiempo consumiendo medios y publicidad que olvidamos que nosotros y nuestros nombres son marcas en sí mismos. Nuestra marca personal médica habla por nosotros; la forma en que vendemos esa marca puede determinar la trayectoria de nuestras carreras. Piénsalo. Ser elegido para un trabajo u oportunidad requiere comercializar tu marca personal médica y el valor que aportas. ¿Cómo destacas cuando todos los demás también quieren ser elegidos?
Estoy fascinado por esta idea de curar nosotros mismos y tener el control de nuestras narrativas para servirnos mejor. Entonces, he aprovechado esta oportunidad para profundizar en el asunto y compartir contigo algunas reglas de oro para la creación de una marca personal médica.
Para comenzar, busqué al dr. Pedro Vásquez, estratega de crecimiento profesional. En palabras de Vasquez, la marca personal médica es establecer y reforzar consistentemente quién eres y qué representas en tu carrera y en tu vida. La marca personal médica debería ser un verdadero reflejo de quién eres.
Tienes que diferenciarte de los demás y presentar una versión de ti que esté alineada con tus valores y lo que representas. Esto incluye tus fortalezas, opiniones y principios, tus experiencias, tu carácter y tu historia.
¿Que NO es marca personal en la medicina?
Cuidado con los términos, por eso quiero aclararte que definitivamente NO es marca personal médica:
La marca personal médica no es simplemente tener un título o una especialidad. No se trata de presumir logros académicos o publicar contenido genérico sin una estrategia.
No es imitar lo que hacen otros colegas, ni mantener un perfil bajo esperando que los pacientes lleguen por sí solos. La marca personal médica tampoco es algo estático, sino que requiere consistencia y esfuerzo continuo.
No es sólo tener presencia digital, sino construir una reputación sólida tanto online como offline.
No prioriza la cantidad de seguidores, sino la calidad de las relaciones con los pacientes.
En definitiva, no es un simple logo o eslogan, sino la esencia del médico y su promesa de valor única.
Los 6 principios de influencia social que ayudan a construir una marca personal Médica sólida:
- Prueba social: Mostrar opiniones y testimonios de pacientes satisfechos.
- Autoridad: Conferir autoridad educando, escribiendo, apareciendo con expertos, etc.
- Reciprocidad: Ser el primero en dar algo valioso de manera inesperada.
- Escasez: Mostrar que el tiempo o disponibilidad del médico es limitada.
- Compromiso y coherencia: Hacer preguntas inteligentes y parafrasear al paciente.
- Simpatía: Mostrarse cercano, atractivo, positivo en redes sociales.
Prueba social: Mostrar opiniones y testimonios de pacientes satisfechos
La prueba social es un poderoso principio de influencia que se basa en la tendencia de las personas a seguir las acciones de otros, especialmente cuando hay incertidumbre. En el contexto de la marca personal médica, mostrar opiniones y testimonios de pacientes satisfechos actúa como una señal de que el médico es confiable y brinda un buen servicio.
Algunas formas de implementar con tu marca personal la prueba social incluyen:
- Publicar opiniones y reseñas positivas de pacientes en el sitio web y perfiles de redes sociales del médico.
- Responder y agradecer cada opinión de manera personalizada, lo que demuestra cercanía y aprecio.
- Incluir testimonios en video de pacientes hablando sobre su buena experiencia con el médico.
- Mostrar la cantidad de pacientes atendidos o procedimientos realizados exitosamente.
Al ver que otros han tenido buenas experiencias, los potenciales pacientes sentirán más confianza para elegir a ese médico. Es como ir a un restaurante lleno vs uno vacío – la gente prefiere el lleno porque asume que debe ser bueno si tantos lo eligen.
Autoridad: Conferir autoridad educando, escribiendo, apareciendo con expertos, etc.
La autoridad es otro principio de influencia clave. Las personas tienden a seguir y confiar en aquellos que perciben como expertos o figuras de autoridad en su campo.
Para un médico, algunas formas de conferir autoridad incluyen:
- Educando a la audiencia a través de contenido valioso como artículos, videos, respuestas a preguntas frecuentes, etc. Compartir conocimientos de manera genuina posiciona al médico como experto.
- Escribiendo artículos o siendo citado en medios reconocidos de la industria. Esto brinda credibilidad y alcance.
- Participando como ponente en congresos y eventos del sector salud. Ser invitado a disertar denota expertise.
- Aparecer junto a otros médicos y expertos respetados, por ejemplo en entrevistas o colaboraciones. Esto transfiere autoridad por asociación.
- Mostrar credenciales, certificaciones y logros académicos relevantes que respaldan su conocimiento y trayectoria.
Un médico que consistentemente demuestra su autoridad a través de estos métodos será percibido como referente y tendrá mayor influencia y poder de marca.
Reciprocidad: Ser el primero en dar algo valioso de manera inesperada
El principio de reciprocidad establece que cuando alguien nos da algo, sentimos la obligación interna de devolver el favor. En marketing, esto se traduce en dar primero algo de valor, generando en la audiencia una sensación de querer reciprocar, por ejemplo contratando los servicios del médico.
Implementa estas tácticas:
- Ofrecer una primera consulta o chequeo gratuito, o un descuento especial para nuevos pacientes. Esto genera una sensación de haber recibido algo valioso que predispone positivamente al paciente.
- Brindar recursos gratuitos como ebooks, infografías, videos educativos sobre temas de interés para su audiencia. El médico entrega valor primero, sin pedir nada a cambio, lo cual activa la norma social de la reciprocidad.
- Dar obsequios útiles y relevantes a sus pacientes, por ejemplo un kit de cuidado postoperatorio, o productos de merchandising con consejos de salud. Estos detalles inesperados sorprenden positivamente y generan deseo de reciprocar.
- Ofrecer contenido personalizado según las necesidades del paciente, por ejemplo un plan de nutrición a la medida o rutinas de ejercicio adaptadas a su condición. Esta dedicación extra, sin un cobro adicional, activa la reciprocidad.
La clave es dar primero, de manera genuina y sin expectativas. Esto construye una relación positiva y memorabilidad de marca, que lleva a los pacientes a querer devolver el favor prefiriendo al médico que les ha brindado tanto valor.
Escasez: Mostrar que el tiempo o disponibilidad del médico es limitada
El principio de escasez se basa en que los recursos que son percibidos como limitados o difíciles de obtener son automáticamente percibidos como más valiosos. Queremos más lo que menos podemos tener.
En este sentido, un médico puede utilizar la escasez a su favor al hacer notar de manera sutil que su tiempo y disponibilidad son limitados debido a su alta demanda. Esto no significa mentir, sino comunicar honestamente la realidad de una agenda muy solicitada.
Por ejemplo:
- Cuando un paciente llama a pedir cita, la asistente puede indicar que el doctor tiene disponibilidad limitada y ofrecer las únicas dos opciones disponibles en el mes. Esto indica al paciente que muchos otros quieren ver al médico, por lo que él debe ser bueno, y le impulsa a decidirse rápidamente antes de «perder su cupo».
- En redes sociales, el médico puede anunciar un número limitado de consultas con descuento o sesiones especiales por tiempo limitado. La oportunidad acotada impulsa a la acción.
- Compartir fotos o videos de una agenda copada, una sala de espera llena, o una operación en curso (respetando la privacidad del paciente), da la impresión de que el médico es muy solicitado.
Lo importante es que la escasez se comunique de manera sutil y honesta, sin caer en manipulaciones que pueden ser contraproducentes para una relación de confianza como la que se establece con los pacientes.
Compromiso y coherencia: Hacer preguntas inteligentes y parafrasear al paciente
El principio de compromiso y coherencia muestra que las personas deseamos ser y parecer coherentes con nuestros compromisos y acciones pasadas.
Un médico puede activar este principio al hacer preguntas inteligentes durante la consulta que lleven al paciente a expresar verbalmente su deseo de mejorar y comprometerse con su salud. Cuando el médico parafrasea o refleja esas mismas frases en la conversación, el paciente siente que debe ser coherente con lo que acaba de afirmar.
imaginemos este diálogo:
- Doctor: María, ¿qué tan importante es para ti mejorar la condición de tu piel y verte radiante en un mes para la boda de tu hija?
- Paciente: Es muy importante doctor, quiero verme y sentirme increíble para ese día especial.
- Doctor: Entiendo María. Me dices que es MUY importante para ti verte radiante para la boda de tu hija en un mes. Si inicias hoy el tratamiento que acordamos, ¡estoy seguro que lo lograremos!
Al hacer preguntas inteligentes, el médico guía al paciente a expresar en sus propias palabras su gran deseo de lograr el resultado. Luego, al parafrasear resaltando esa misma frase, genera en el paciente un compromiso con sus dichos, por lo que es más probable que siga la recomendación del médico para mantener esa coherencia.
Otro ejemplo es pedir al paciente que anote sus objetivos de salud y los compromisos que está dispuesto a hacer para lograrlos. El simple hecho de escribirlos activa el deseo de ser consistente con lo que el mismo paciente planteó.
Simpatía: Mostrarse cercano, atractivo, positivo en redes sociales
Nos dejamos influir más por personas que nos agradan – este es el principio de simpatía. Tendemos a decir que sí a aquellos que nos gustan por su simpatía, atractivo o similitud con nosotros mismos.
Un médico puede utilizar este principio en redes sociales al mostrarse como un ser humano cercano, cálido y positivo, más allá de su rol profesional.
Algunos ejemplos:
- Compartir fotos o videos casuales de su día a día, sus hobbies, su familia, su mascota. Esto permite a la audiencia conocer al médico en su faceta personal y encontrar puntos en común.
- Escribir con un tono amigable, cálido y hasta con algo de humor en sus publicaciones, sin caer en excesiva informalidad. Esto reduce la distancia percibida y genera más simpatía.
- Responder a los comentarios de manera amable y empática, demostrando que valora a su audiencia y se interesa por ellos.
- Usar storytelling para compartir anécdotas o casos de éxito de manera inspiradora y conmovedora. Las historias positivas generan una conexión emocional que deriva en simpatía.
- Demostrar interés genuino por el bienestar de sus pacientes y seguidores, compartiendo consejos útiles y motivándolos en su camino de salud.
Un médico percibido como simpático, además de experto, tendrá una gran ventaja en convertir seguidores en pacientes y construir relaciones duraderas. La gente prefiere acudir a alguien que les genera una sensación agradable, cercana y cálida.
Pregúnta cómo te ven los demás
Entender cómo los demás nos ven es un buen primer paso para determinar si la marca personal médica que buscamos se refleja correctamente. Intenta hacer preguntas y trata de sacarle la verdad a tus amigos primero, despues a tus pacientes.
En un pequeño experimento, pedí a un grupo de personas que conozco profesionalmente que me describieran, les pedí que fueran sinceros, aunque algunas respuestas me dieron risa, me enseñaron mucho:
Esto es lo que dijeron:
«Eres creativo, observador, elocuente, empático, siempre sigues intentando, eres un pensador divergente y no tienes miedo de explorar nuevas ideas».
«Sobresales por encima de los enredos y tensiones mundanas, pero también te relacionas con el mundo. Mientras uno podría pensar que lidiar con oradores problemáticos es increíblemente desalentador, siempre tienes buen sentido del humor sobre las situaciones de la vida.
Eres como un maestro de tai chi que no se detiene frente al miedo, pero se agachará para recoger la bicicleta caída de alguien». ¿Cómo se compara esto con la forma en que me veo y cómo quiero ser conocido?
Me ofrece la oportunidad de evaluar críticamente cómo los demás me ven y determinar si es el tipo de marca personal médica que quiero proyectar.
¿Cómo identificas los enfoques clave de tu carrera y su trayectoria? Ayuda saber en qué campo quieres trabajar y los tipos de roles que te ves realizando, ya sea en medicina o fuera de ella, formación clínica o no clínica.
Echa un buen vistazo a tu CV.
¿Cómo quieres que se vea en el camino a tu papel de ensueño? Puede variar desde ser un especialista hasta ascender en la escalera corporativa hasta la academia.
También puede ser construir un portafolio de tu trabajo para seguir algo independiente. Considera cuáles son tus prioridades y cómo se ven las finanzas y el equilibrio entre el trabajo y la vida personal para ti.
Deja que el espacio entre dónde estás actualmente y dónde quieres estar te inspire. Construye tu marca personal médica buscando oportunidades y puestos que te ayuden a lanzarte a tu papel deseado.
No tienen que ser a tiempo completo. Participar en proyectos, eventos, escribir artículos y hacer voluntariado son formas brillantes de demostrarte, ganar experiencia y establecer una marca.
Crea una estrategia que funcione para ti. Eres tu mayor inversión: cuando las personas asocian fácilmente tu nombre a tu trabajo, ¿qué resultados esperas de ello?
La marca personal médica positiva impacta directamente en la trayectoria de tu carrera. Puedes tener mucho control sobre cómo quieres que se vea tu vida profesional, y esto puede ser lo que te lleve allí. Todo se trata de construir tu reputación, crear una imagen de ti mismo para que el mundo la vea y comercializarte como individuo.
Conclusiones
La marca personal para los médicos individualmente es una extensión útil y efectiva del mensaje diferenciador de una práctica u organización médica. Es un medio para controlar y dirigir lo que es único y relevante sobre quién eres, y así guiar cómo el público percibe tu reputación profesional.
Además, la «marca personal médica» puede…
- Resaltar fuerzas y capacidades distintivas
- Establecer credenciales y credibilidad
- Inspirar a otros
- Ampliar la visibilidad y el conocimiento público
- Aumentar la demanda y la lealtad de los pacientes
- Fomentar una mayor adherencia de los pacientes
- Incrementar la confianza y frecuencia de las referencias profesionales
- y Mejorar la satisfacción personal y profesional.
Tu marca personal médica es lo que la gente diría de ti cuando no estás en la habitación.
Tienes la oportunidad de decidir el tipo de éxito que quieres para ti y ser sinónimo de esa marca, así que asegúrate de que estén diciendo algo bueno. Tu legado está en tu mano, ¡ahora ponlo en acción!
Apasionado por el Marketing Digital desde 2003. De profesión arquitecto y especialización en Markteting Digital, mi pasión es el SEO y las nuevas tecnologías con base en Inteligencia Artificial.